Introduction
Chez assurance-chien-prix.fr nous nous engageons à protéger vos données personnelles, en les traitant avec respect et en tenant compte de leur protection dès la conception de nos produits et services.
Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous aider à bien comprendre la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.
En fournissant vos données personnelles à assurance-chien-prix.fr, vous consentez à leur utilisation telle que décrite ci-après. Lorsque vous nous fournissez les données personnelles de personnes tierces, vous confirmez que vous avez au préalable obtenu leur consentement.
Qui sommes-nous?
Assurance-chien-prix.fr est le nom commercial du responsable du traitement Snowball Marketing OÜ, société à responsabilité limitée simplifiée enregistrée à Tallinn, numéro de TVA EE102544875. Le siège social est situé Pikk 30, 10133 Tallinn, Estonie.
assurance-chien-prix.fr est responsable du traitement des données personnelles vous concernant et qui sont collectées notamment via notre site Internet. Cela signifie que assurance-chien-prix.fr est responsable de la manière dont vos données sont traitées.
Les données collectées par Assurance-chien-prix.fr
Nous collectons des données personnelles dans le cadre des services que nous vous proposons. Afin d’améliorer nos services et notre formation, mais aussi afin de respecter nos obligations légales, les emails, les SMS et tout autre échange entre vous et assurance-chien-prix.fr sont susceptibles d’être contrôlés et/ou conservés.
Auprès de nos partenaires
assurance-chien-prix.fr obtient également des données personnelles vous concernant de la part des partenaires de notre panel, par exemple si vous souscrivez un contrat auprès d’eux via notre site internet.
A partir de votre usage du site internet et nos services
Nous collectons des données vous concernant en fonction de vos actions, par exemple la façon dont vous utilisez notre site web ou nos services. Cela nous permet notamment de vous fournir un service adapté à vos besoins et d’améliorer la qualité de nos produits.
assurance-chien-prix.fr et ses partenaires collectent certaines de ces données en utilisant les cookies, les balises web et les pixels sur notre site internet. Nous utilisons Google Analytics qui est un service d’analyse des données de navigation fourni par Google, Inc. pour mieux connaître l’utilisation que les internautes font de notre site. Pour en savoir plus sur les cookies et Google Analytics, vous pouvez consulter notre Politique d’utilisation des cookies.
Par l’intermédiaire de nos sous-traitants
Assurance-chien-prix.fr peut être amené à travailler avec des sous-traitants qui peuvent traiter des informations personnelles pour notre compte, par exemple des prestataires informatiques ou des agences d’études de marché. Lorsque nous faisons appel à des sous-traitants, ces derniers sont contractuellement soumis aux mêmes obligations que assurance-chien-prix.fr en matière de confidentialité et de sécurité, et traiteront vos données uniquement sur instruction de notre part.
A quel moment assurance-chien-prix.fr collecte vos données personnelles?
Assurance-chien-prix.fr collecte vos données à caractère personnel notamment lorsque :
- Vous effectuez une demande de devis sur notre site;
- Vous naviguez sur nos sites, consultez des produits et utilisez nos services;
- Vous contactez notre service client;
- Lors des appels téléphoniques avec Snowball Marketing ou ses prestataires suite à l’utilisation de nos services de comparaison;
- Vous créez ou modifiez votre compte client ou compte utilisateur dans votre espace personnel sur notre site;
- Vous demandez à obtenir des informations ou d’autres services;
- Vous répondez à des messages ou à des sondages;
- Vous participez à un jeu ou un concours.
Certaines informations, notamment techniques ou concernant la consultation du site ainsi que ses fonctionnalités, sont collectées automatiquement par des cookies du fait de vos actions sur le site assurance-chien-prix.fr.
Comment Assurance-chien-prix.fr utilise vos données personnelles?
En fonction de leur finalité, les traitements de données personnelles effectués par assurance-chien-prix.fr peuvent répondre à une nécessité contractuelle ou précontractuelle, au respect d’une obligation légale, ou aux fins des intérêts légitimes poursuivis par assurance-chien-prix.fr. Dans certains cas nous pouvons utiliser les données à d’autres fins, si vous y avez consenti, auquel cas vous pourrez à tout moment retirer votre consentement.
Pour vous présenter des offres commerciales et gérer vos préférences:
- Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour vous faire part de nos offres promotionnelles et de nos nouveaux produits et services par email, SMS, téléphone ou sur les réseaux sociaux, lorsque nous sommes légalement en mesure de le faire et que vous ne vous y êtes pas opposé.
- Assurance-chien-prix.fr dispose d’offres variées et il est possible que nous vous envoyions occasionnellement des informations ou promotions susceptibles de vous intéresser ou de vous être utiles.
- Si vous en avez fait la demande lors du formulaire de comparaison, vous recevrez également notre newsletter.
- Si vous avez effectué un devis sur notre site web, ou si votre contrat est sur le point d’être renouvelé, nous pouvons être amenés à vous contacter par téléphone dans le cadre d’une démarche qualité afin de mesurer votre satisfaction et de discuter de vos besoins. Si vous ne souhaitez pas être contacté de cette manière, vous pouvez l’indiquer à l’agent ou nous écrire à: hello@assurance-chien-prix.fr
Si vous ne souhaitez pas ou plus recevoir ces communications, vous pouvez cliquer sur le lien de désinscription automatique en bas de chaque email ou newsletter, envoyer un message STOP en cas de SMS ou bien nous écrire à hello@assurance-chien-prix.fr.
A des fins d’intérêts légitimes
Il arrive que le traitement de vos données à caractère personnel soit nécessaire à des fins d’intérêts légitimes poursuivis par assurance-chien-prix.fr. Il peut s’agir de fins commerciales ou sociales. Dans ce cas, assurance-chien-prix.fr s’assure toujours de respecter un juste équilibre entre nos intérêts et les vôtres, compte tenu de vos attentes raisonnables et de votre relation avec notre entreprise.
A titre d’exemple, assurance-chien-prix.fr se base sur l’intérêt légitime pour les traitements suivants :
- L’audit interne de nos processus pour maintenir nos standards élevés ;
- Certaines de nos activités liées au marketing ;
- Toutes activités liées à la recherche et l’analyse, nous permettant de passer en revue, développer et améliorer les services que nous vous offrons, y compris nos activités de reporting interne ;
- L’échange de données avec des partenaires de choix afin d’apporter une valeur ajoutée à nos produits ;
- Le contrôle de qualité et la formation ;
- La preuve de votre consentement à la souscription d’un contrat de fourniture d’énergie lorsque cette souscription a lieu dans le cadre d’un appel téléphonique ;
- La preuve de votre consentement à la mise en relation avec un partenaire référencé lorsque cette mise en relation a lieu dans le cadre d’un appel téléphonique ;
- La prévention de l’usage non autorisé de nos systèmes de télécommunication et sites internet ;
- Assurer le bon fonctionnement de nos opérations.
Dans le cadre d’une candidature
Si vous avez postulé à une offre d’emploi de assurance-chien-prix.fr via notre site internet ou un site de recherche d’emploi, vos données ou CV font l’objet d’un traitement informatique destinée à la gestion administrative de votre candidature.
Confidentialité et divulgations de vos données
Assurance-chien-prix.fr s’efforce de traiter vos données personnelles de manière privée et confidentielle. Il nous arrive de faire appel à des prestataires susceptibles de prendre part au traitement de vos données personnelles. Ces derniers sont soumis à la même obligation de confidentialité et de sécurité et traiteront vos données uniquement sur instruction de notre part.
En dehors de assurance-chien-prix.fr et des autres responsables du traitement mentionnés ci-dessus, les données collectées sont susceptibles d’être communiquées à d’autres entités, par exemple:
- En cas de saisie du Médiateur ou de l’autorité compétente suite à une réclamation, nous pourrions être amenés à lui fournir des informations personnelles vous concernant.
- Dans le cas où Assurance-chien-prix.fr venait à subir une réorganisation ou ferait l’objet d’une vente à une autre organisation, auquel cas vous acceptez que toutes données personnelles détenues par notre entreprise soient transférées à l’organisation désormais compétente.
- Assurance-chien-prix.fr pourrait divulguer vos données dans certains cas exceptionnels autorisés par la loi, par exemple lorsque nous y sommes contraints par la loi ou par une autre voie judicaire, ou lorsque vous en avez fait la demande ou que vous avez donné votre consentement.
Quels sont vos droits concernant vos données personnelles?
Conformément aux articles 12 à 22 du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), vous disposez de droits en tant que personne concernée, notamment d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement, de limitation du traitement et de portabilité de vos données personnelles.
Veuillez-noter que ces droits ne s’appliquent pas en toutes circonstances.
Vos droits en tant que personne concernée, lorsqu’ils sont applicables, comprennent :
- le droit à être informé des traitements de vos données à caractère personnel, et notamment le type de données collectées, les finalités du traitement et le responsable du traitement ;
- le droit d’accès aux données personnelles vous concernant. Si votre demande concerne les données personnelles de quelqu’un d’autre, ou que vous faites une demande au nom de quelqu’un d’autre (par exemple au nom de votre enfant mineur), nous pourrions vous demander une copie de la pièce d’identité de cette personne ainsi qu’une lettre d’autorisation signée de sa part ;
- le droit de rectifications de vos données à caractère personnel si elles sont inexactes ou incomplètes ;
- le droit à l’effacement de vos données à caractère personnel (« droit à l’oubli ») ;
- Le droit à la limitation du traitement des données personnelles vous concernant ;
- Le droit à la portabilité des données personnelles vous concernant. Il s’agit du droit de recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, afin notamment de les transmettre à un autre responsable du traitement ;
- le droit d’opposition au traitement des données personnelles vous concernant ;
- le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative de façon similaire.
Vous pouvez exercer ces droits en vous adressant à: hello@assurance-chien-prix.fr
Pour exercer vos droits d’accès et de rectification, vous devez pouvoir justifier de votre identité. Il est rappelé que le site assurance-chien-prix.fr dispose d’un délai légal d’un mois suivant réception de la demande pour y répondre (délai qui pourra être prolongé de deux mois, le cas échéant, compte tenu de la complexité et du nombre de demandes). Toutefois, nos équipes mettent tout en œuvre pour respecter un délai maximum de 15 jours ouvrés suite à la réception de votre demande.
Si vous n’êtes pas satisfait par la suite donnée à votre demande, vous pouvez introduire une plainte auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), l’autorité compétente en France :
- Soit en ligne : https://www.cnil.fr/fr/plaintes.
- Soit en écrivant à l’adresse suivante : CNIL – 3 place de Fontenoy – TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
Conformément à la loi 2014-344 du 17 mars 2014 relative à la consommation, vous disposez également d’un droit d’opposition au démarchage téléphonique en vous inscrivant gratuitement sur la liste d’opposition Bloctel. Toutefois, il est rappelé que dans le cadre de l’utilisation de nos services, vous serez éventuellement amené à demander à être rappelé par nos partenaires. Dans ce cas, il s’agira d’un consentement libre et non équivoque, et le dispositif Bloctel ne pourra s’appliquer.
Conservations des données
Assurance-chien-prix.fr s’engage à conserver vos données personnelles sous une forme permettant de vous identifier pour une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.
Ces durées de conservation sont définies en fonction des finalités de traitement mis en œuvre et tiennent notamment compte des dispositions légales applicables imposant une durée de conservation précise pour certaines catégories de données, des éventuels délais de prescription applicables ainsi que des recommandations de la CNIL.
Sécurité
Assurance-chien-prix.fr attache une grande importance à la sécurité de vos données. Pour cela, nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires à la protection de vos données personnelles contre la destruction, la perte, la modification, l’accès ou le traitement non autorisé. Assurance-chien-prix.fr s’engage, en outre, à limiter l’accès aux données personnelles aux situations dans lesquelles cet accès est indispensable. Les employés ayant accès à ces données ont été informés de leurs obligations en matière de protection des données. Ces mesures de sécurité sont régulièrement revues et adaptées afin d’assurer un niveau de protection adéquate.
Lorsque les systèmes informatiques de assurance-chien-prix.fr communiquent avec ceux de nos partenaires, les échanges de données personnelles sont systématiquement chiffrés.
La sécurité du site
Lorsque vous nous demandez d’établir un devis, assurance-chien-prix.fr traite vos données sur un serveur sécurisé. Microsoft Internet Explorer et Netscape Navigator confirment que vous êtes dans un espace sécurisé en affichant une clé ou un cadenas en bas à droite de la fenêtre de votre navigateur.
Certaines entreprises disposent de procédés de sécurisation appelés Pare-feu ou Firewall pour protéger leur système informatique. Ces pare-feu peuvent vous empêcher de vous connecter à notre serveur pour faire un devis. Si vous êtes au bureau et que vous n’arrivez pas à vous connecter à notre site, contactez votre informaticien pour en savoir plus.
La sécurité sur les sites de nos partenaires
Nous ne sommes pas responsables de la sécurisation des sites de nos partenaires. Vous pouvez accéder aux sites de nos partenaires à partir des liens présents sur assurance-chien-prix.fr Nous vous recommandons néanmoins de vous informer sur leurs règles en vigueur en matière de sécurité. À chaque fois que cela a été possible, nous avons établi un accord avec nos partenaires afin qu’ils utilisent la technologie SSL d’encryptage des données et qu’ils exigent le même niveau de sécurité que assurance-chien-prix.fr.
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